Facebook vs. Twitter: On inverteixo en publicitat? (parteix II)

Aquí va un segon lliurament per ajudar-vos a orientar on invertir en Paid Mitjana en mitjans socials. Com us vam dir en el primer post, és important tenir clar les diferències i avantatges de les dues principals plataformes que ofereixen aquest servei (Facebook i Twitter) per maximitzar l'impacte en les nostres accions de màrqueting en una mateixa comunitat objectiu. Seguim llistant.

Els cinc primers aspectes que avaluem van ser: objectius, comunitat, segmentació, funcionalitats de la plataforma i formats publicitaris. Aquí us compartim altres cinc:

6. Analítica

Facebook ofereix una analítica més completa que la de Twitter quant al perfil de la comunitat, oferint segmentacions demogràfiques (edat, gènere i ubicació). Quant a Paid Mitjana, ofereix un dashboard de gestió de múltiples campanyes i pressupostos.

Twitter, per la seva banda, no posseeix analítica pròpia quant a comunitat i usualment cal fer ús d'eines externes per a això; no obstant això, quan realitzes una inversió en Paid Mitjana, no només tens la informació necessària per a la gestió de les campanyes, sinó que també t'ofereix insights de la comunitat entorn de sexe, ubicació geogràfica i, d'especial rellevància, els seus principals interessos en comú; desafortunadament, aquesta informació demogràfica està disponible només quan has realitzat una campanya de Paid Mitjana i mentre estigui vigent l'ordre de compra (mètode actual d'inversió en l'estat espanyol).

7. Experiència multi dispositiu

Abans de la incorporació dels nous formats de publicitat en newsfeed per aconseguir a usuaris, Facebook es trobava en clar desavantatge enfront de Twitter per impactar en smartphones i tablets. No obstant això, aquests formats causen reticència en alguns usuaris de Facebook, els qui no són conscients del canvi i ho consideren una invasió a la seva privadesa per part de l'anunciant. Això sense explicar que cal considerar l'ús d'imatge adequada en la creativitat, i que funciona millor per dinamitzar aplicacions natives i no aplicacions que solem inserir en les pestanyes de Facebook (inexistents en la versió mòbil, hauria de ser un desenvolupament ad hoc).

Twitter, l'ús espontani del qual de lectura o ego té una barreja explosiva amb el mòbil, poden impactar en aquests dispositius amb una mateixa creativitat i els usuaris estan habituats a això. Això serà de gran impacte en la dinamització de landing pages de conversió, sempre que aquestes estiguin optimitzades també per a aquests dispositius per a una experiència amigable.

8. Aval “social” en la publicitat

Una gran fortalesa de Facebook és l'oportunitat de patrocinar les interaccions que els usuaris fan amb la marca, amb els Sponsored stories. Al veure usuaris coneguts del nostre entorn interactuant amb una peça publicitària, el nostre interès augmenta en la mesura de la nostra afinitat amb aquesta persona. En definitiva, creiem més als nostres parells que a les marques i aquestes interaccions impulsen els ràtios de conversió.

9. Impacto SEU


Facebook és una caixa tancada per a l'aranya de Google, però no ho és Twitter. D'aquesta manera, i amb una estratègia de posicionament amb hashtags d'interès, podem generar múltiples alternatives per ser trobats i nombrosos enllaços d'entrada als nostres actius digitals, que en ser retuiteados seran majors encara. El nostre posicionament orgànic s'enfortirà.

10. Inversió

La competència per captació de fons és asimètrica. Facebook, amb més recorregut en formats publicitaris, permet inversions a la mesura de qualsevol butxaca i autogestionades. Twitter en l'estat espanyol, a dia d'avui, es val d'un Key Account Manager per gestionar els comptes de clients mitjançant ordres de compra i un import mínim, en un període de temps determinat; no obstant això, són bastant macos i versàtils per compensar aquesta intermediació i, en el futur, esperen habilitar l'autogestió de la inversió.  ;-)

Tanquem el post amb una màxima a recordar en tota estratègia de Social Mitja Màrqueting: les plataformes són l'última pota de l'equació (Objectiu > Comunitat > Plataformes). Dit això, quan coincideixen els objectius i la comunitat a impactar, i no existeixen recursos suficients per invertir en  Facebook i Twitter, hem d'apostar en la plataforma que major tornada ens ofereixi. Aquest és un llistat personal, que no exhaustiu, que l'experiència ens ha brindat. Utilitzeu algun altre criteri quan ambdues plataformes competeixen pels mateixos recursos? Quin?

Benvingut el coneixement de la comunitat. :)