Marketing

Com ja he comentat alguna vegada, el tema dels mitjans de pagament en el mòbil és alguna cosa que m'interessa molt. Intent estar pendent del que surt, de les petites empreses que ofereixen solucions tècniques i dels moviments de les grans i de com evoluciona la “batalla entre NFC i RFID” (o entre telcos i Bancs; o entre pagar amb el mòbil vs usar el mòbil com datáfono vs nous sistemes contactless).

Per això, estan sent dies interessants amb el llançament de quatre nous serveis només en aquest mes de novembre.

• Flint. La tecnologia segueix avançant i a mitjan novembre, aquesta startup californiana – que compta amb el suport d'empreses de capital de risc com Storm Ventures and True Ventures – deixa la fase beta, es posa de part de les targetes i ofereix un sistema per acceptar targetes directament en el mòbil basat en la càmera del mateix. A diferència de les seves 2 grans competidors: Square i Paypal Here que requereixen el petit maquinari (dongle) que, endollat al mòbil, llegeix la banda magnètica de la targeta.

• SumUp.  Uns dies després que els californians sortissin de la beta, aquesta companyia, que també compta amb el suport d'un conjunt ampli d'inversors s'expandia a Espanya, Itàlia i Holanda. La seva proposta, en la línia de Square, ofereix un 2,75% de comissió per la transacció que és exactament la mateixa que ofereixen aquests.

• iZettle. Però és que dies abans, aquesta companyia sueca també va sortir de la beta i va començar a oferir serveis en Escandianavia i Alemanya. La square europea, com sembla que li criden, també compta amb el seu conjunt d'inversors, entre els quals figuren MasterCard i American Express. La seva proposta tècnica és similar a la de Square, Paypal Here o SumUp. No obstant això, sembla que intenten posicionar-se també en un entorn de transaccions entre persones (pensant en el dia que deixi d'haver-hi diners físics).

• Verifone. I aquesta és una altra aposta californiana. Aquesta companyia intenta anar, no obstant això, un pas més enllà i es posiciona no només entorn dels pagaments sinó a l'àrea completa de solucions de mobile retail més alineat amb conceptes de shopper màrqueting del que ja hem parlat per aquí. 

En definitiva, temps moguts. Mercat emergent probablement. Tenia pensat realitzar en aquest post una reflexió sobre els sistemes de wallet (impulsats per les empreses més pures d'Internet tipus Google o Facebook) però l'actualitat, en aquesta ocasió, ha fet que aquest post hagi d'esperar.

Crèdit de la imatge: iZettle

I llavors, un divendres com un altre qualsevol, va venir @Cacharron a un dels nostres #TcDesayunos i ho va deixar anar: “Però hi ha algú que pugui dubtar del ROI d'una acció com la de Xarxa Bull Stratos?” O el que és per a una marca agafar a un aventurer i tirar-ho des de l'estratosfera. I és que no fa mancada ser el director de Màrqueting de Xarxa Bull Espanya -o precisament perquè Jaime Cacharrón ho és- com per adonar-se que hi ha accions de comunicació que van molt, molt més allà de la mera comunicació comercial.

Perquè ja ni parlem de publicitat, ni d'ATL, ni de BTL, ni del meravellós món de la comunicació digital. Parlem de com les marques que s'entenen a si mateixes com a parts actives d'un tot conversacional -i que saben entendre's- són capaços de construir una personalitat tan sòlida com la de qualsevol de nosaltres i, a partir d'aquí, començar a xerrar: construint continguts de comunicació. Continguts propis i, si pot ser, únics que, en cap cas portin l'epítet “comercial” (almenys visiblement, per descomptat).

Permission Màrqueting com dirien alguns, però portat, per descomptat, a l'extrem: no només els potencials consumidors, amb perdó, no han d'autoritzar la recepció d'impactes de comunicació comercial sinó que són ells mateixos els que com groupies (contemporàniament coneguts com a fans) es llancen a la crida i cerca de tota informació al voltant de la marca; al voltant del contingut. Al voltant de l'acció.

I és llavors quan una marca aconsegueix tenir a gairebé tot un planeta pendent durant 5 dies de tots, i diem tots, els mitjans de comunicació .

- Perdoni, que què deia vostè del ROI?

Hi ha informació més que de sobres de totes les accions de branded content que, amb tanta netedat, la marca desenvolupa crossmediáticamente com perquè un índex exhaustiu pugui resultar útil a hores d'ara. Però si que hi ha un gran aprenentatge que podem extreure i compartir, utilitzant com a excusa semblant salt a la vora de l'espai: el màrqueting (i/o la comunicació comercial) d'avui va molt més allà fins i tot del contingut corporatiu que una marca pugui desenvolupar, ja que les marques són avui, en si mateixes, el propi contingut; les marques són històries.

Perquè, en definitiva, si són històries suficientment bones, ni el millor màrqueting d'emboscada, o el que sigui, les pot fagocitar; sinó més aviat tot el contrari.

Ho resumia a la perfecció un article de més que obligada lectura que, en una assimilació semàntica bastant lliure i libérrima, ens atrevim a utilitzar com a pedra de toc per traçar 5 punts clau que convé tenir sempre present -i sempre des del nostre punt de vista- a l'hora de construir i consolidar una estratègia de marca i/o continguts:

1. Si anem a bolets anem a bolets. És a dir, tria el sentit -la fi última- que vols donar-li a la teva història o a la teva marca, que ja hem quedat que és el mateix, i porta-ho fins al final. Només així podràs construir una experiència total de marca, una bombolla en la qual si decideixes entrar, naturalment, passarà formar part de la teva vida i ja no voldràs abandonar; bàsicament perquè no t'entraran ganes de fer-ho. I que si anem a Rolex doncs el mateix, vagi.

2. Si tothom està d'acord amb tu és que hi ha alguna cosa que estàs fent malament. El truc està a trobar el sentit superior de l'assumpte: que el final de la teva història -o la fi de la teva marca- no sigui indiscutible ni indiscutit sinó que una vegada sospesat, la balança caigui del costat de la vinculació i l'afinitat; del costat de l'insight .

3. Per ROI normalment només em ve Orbison. Perquè està tan clar que ja no som rics com que el meu major actiu empresarial és la meva marca. I sobretot a qui se li ocorre treure una taula d'excel quan convides a una noia a sopar? No hauries d'estar buscant els versos més bonics del món? O fins i tot a algun Cyrano al que poder pagar.

4. De l'aspiracionalidad a la inspiracionalidad. O perquè si va anar abans l'ou o la gallina la veritat és que dóna una mica igual. Al final, són les conductes, els actes repetits, els que construeixen valors (també de marca) i, com diria qualsevol legalista, l'ús fa la norma. Si la teva història és útil, si la teva marca és d'alguna manera útil, la integraré de tal forma en la meva vida que la meva relació amb ella serà gairebé inconscient, serà d'allò més natural. I no només arribaré a ella sinó que gràcies a ella puc arribar a ser molt més.

5. Amb els peus en el sòl i els ulls al cel. Perquè no totes les marques poden permetre-li-ho, per les seves finalitats, models de negoci o moments històrics però, dels creadors dels diners crida als diners, si tu no inverteixes en tu mateix com esperes que ho facin els altres? Cal fer-ho encara que sigui, com Jack, per parts: actuant local però sempre mirant global.

“Els resultats demostren que pel que fa al contingut de marca, la sort està del costat dels valents”. “Marques com a Xarxa Bull, Old Spice i Nike són marques arriscades que constantment alteren el que està previst que susciti el debat. Una estratègia efectiva de video social pot elevar a una marca més enllà del producte, creant una experiència de la qual els consumidors realment desitgen formar part” diu Mads Holmen, director de planificació de goviral.

Que el ben fet bé sembla, vagi. I que les Escoles també es poden crear d'alante cap a enrere. Perquè quan ens enlluernem amb la meravellosa visió que té Xarxa Bull de si mateixa com a marca, els més ancians del lloc no podem deixar d'acordar-nos i traçar paral·lelismes referencials d'una altra marca-contingut que també -i tan bé- ens va enlluernar fa més d'un parell de dècades -salvant la fragmentació, compartimentació i personalització pròpia de l'època, vagi- però que sembla que encara vol (i pot) fer-ho avui. Caldrà preguntar-li a @Cacharron de quina pasta creu que cal estar fet per atrevir-se a donar el salt.

L'Open Data gaudeix d'una inusitada popularitat. No hi ha dia en el qual no es publiqui un centenar d'articles dedicats específicament al sector o s'ofereixi en algun lloc del món una conferència multitudinària sobre els seus presumptes reptes.

Però és ara també, malgrat aquest èxit -potser motivat per ell-, quan comencen a sonar les primeres alarmes. Ni hi ha tantes dades públiques disponibles ni són tots tan útils com caldria esperar. És més: segueix sense haver-hi un model clar i consolidat de negoci i una massa social crítica que empenyi a les administracions a convertir en fets els seus propòsits d'obertura.

Fa falta més fusta, sí. I, sobretot, grups de ciutadans, professionals i empreses que dinamitzin i vertebrin els diferents conjunts d'informació… o que els dinamiten, si cal, amb tal de treure'ls de la seva mina, alliberats o no. El que l'Open Data necessita, per això,  són comunitats actives de dades i més governs oberts que facilitin la seva participació.

De fet, ens trobem amb una paradoxa més que interessant: aviat hi haurà més documentació disponible a tot el món sobre el potencial social i econòmic de la informació que dades pròpiament accessibles i oberts. Si Roma hagués dedicat semblants esforços a debatre sobre l'enginyeria o de l'urbanisme, segurament no quedaria ara ni un aqüeducte, ni un només teatre en peus. Ni tan sols s'haurien construït.

Els més veterans, com els reunits en les II Jornades sobre Govern Obert i Open Data celebrades recentment a Sevilla, es pregunten si “és això” pel que porten anys lluitant: portals web governamentals plens de bones intencions i pocs recursos reutilitzables; limitada demanda d'informació; i un escàs aprofitament comercial i no comercial d'aquesta.

Qüestió d'interessos, no de falta d'interès

No és cert que no existeixi interès en les dades públiques. Fins i tot en un país amb tan poca tradició en matèria de transparència i accés a la informació com Espanya, resulta bastant senzill trobar aquests dies tota classe de fòrums, cursos a distància, seminaris, tutorials i llibres dedicats a aquestes qüestions i a altres àrees relacionades, com el big data, les smart cities o el Periodisme de dades. El que ocorre és que les empreses i els ciutadans s'interessen per les dades només en la mesura en què aquests generen, a través de productes i serveis elaborats per tercers, impactes tangibles en la seva qualitat de vida o en el seu compte de resultats. Pocs, ara com ara, s'interroguen directament per la matèria primera original i molts menys s'imaginen com transformar-la en negoci.

Recorda Andrea Vaig donar Maio que la de l'Open Data és una carrera de fons no apta per a velocistes. Segurament, tampoc sigui una prova per a consciències despreocupadas: o són els propis infomediarios, professionals i dipositaris socials de la informació els que encapçalen el moviment d'obertura de dades o, senzillament, el sector languicerá presa del més terrible dels paternalismes oficiosos i oficials.

Això no significa que no hi hagi col·lectius desitjosos de generar riquesa i millores socials a partir de les dades públiques, com els quals assenyala Carlos Iglesias per al cas de l'estat espanyol i als quals caldria afegir, sens dubte, la Fundació Ciutadana Civio. A nivell internacional, per exemple, hi ha models d'innovació tan rellevants com Sunlight Foundation i Code for America (EUA);  My Society i Open Knowledge Foundation (Gran Bretanya); Regardez Citoyens (França); i Fundació Ciutadà Intel·ligent (Xile), entre unes altres.

La qüestió és que, malgrat compartir un mateix discurs de base, els defensors de l'obertura de dades segueixen sense aconseguir l'alineament dels seus missatges en el temps i en la forma més efectiva; la coordinació dels seus recursos sota dinàmiques de treball més operatives; i la canalització dels seus esforços cap a metes més específiques i menys “ideològiques”.

Comunitats actives de dades

Ens trobem, doncs, amb un moviment Open Data cohesionat en el teòric -fins i tot a nivell internacional-, però fragmentat o difús en el funcional. Els seus postulats i exigències, per tant, poques vegades aconsegueixen traspassar l'epidermis governamental salvo per recaptar alguns afalacs i pocs i incerts compromisos d'obertura.

Es necessita, doncs, molt més que activisme ciutadà. Fa falta que proliferin comunitats actives de dades, és a dir, grups de persones, empreses i organitzacions interessades a participar de forma estratègica i coordinada en el procés d'explotació – i fins i tot en el de recollida i obertura- de certs conjunts específics d'informació (despesa farmecéutico, contractes autonòmics en el sector educatiu, horaris dels autobusos municipals, etc.).

Aquests “grups especials” de l'Open Data estan cridats a desenvolupar dinàmiques de treball en xarxa com les quals descriu Javier de la Cova quan defineix l'activisme online i parla, entre unes altres, de la iniciativa “Per la transparència: adopta un senador“. També se'ls pressuposa  una aposta clara per l'intercanvi lliure de coneixement, en línia amb les comunitats de pràctiques que explica Sandra Sanz.  A diferència de tots dos models, no obstant això, han de posseir una major vocació de permanència en el temps i tenir uns objectius més amplis que l'aprenentatge compartit. La missió d'aquestes comunitats és, sens dubte, obtenir dades per generar productes i serveis dins d'un segment específic, bé de forma concertada amb els poders públics, bé a través de campanyes de sensibilització i/o de pressió social.

Podem resumir aquest punt amb dos exemples:

• El Banc Mundial va organitzar en 2011 una competició internacional destinada a crear aplicacions de baix cost i alt impacte social basades en les dades públiques sobre aigua existents a Àfrica. La convocatòria no només va permetre la creació de fins a 60 solucions tecnològiques diferents, capaces de respondre al centenar llarg de reptes prèviament plantejats. Va aconseguir donar vida, a més, a una comunitat estable de centenars i centenars de professionals de tot el món implicats en una millor gestió i explotació de les dades sobre recursos hídrics.
• A escala més humil, sobresurt el cas de “Espanya en flames”, una campanya de col·laboració i de finançament massiu engegat per recopilar tota la informació oficial existent sobre els incendis forestals declarats al nostre país en l'última dècada, investigar de manera exhaustiva les seves causes, analitzar el resultat de l'acció judicial en cadascun d'aquests sinistres i difondre les conclusions obtingudes a través de diferents reportatges periodístics.

caldria preguntar-se, a la llum de l'anterior, si és necessari seguir reclamant més Open Data si el que en realitat es precisa són “aquestes dades i només aquests”.

La dada és valor de la democràcia

Entenem, així, que la qüestió de l'Open Data no és tant de les pròpies dades sinó, més aviat, de la falta global de participació en la seva explotació, alliberament i, fins i tot, generació. I això només s'explica, per dos motius:

1. Que, excepte explicades excepcions, no hi ha encara comunitats d'interessos organitzades, veritablement, entorn de la informació –o a nínxols concrets d'aquesta-, com ja hem vist.
2. I, segon i més important, que no hi ha un una cultura oberta, realment democràtica en aquesta matèria, dins de la majoria de les nostres administracions.

L'Open Data és, bàsicament, un actiu democràtic. Per això requereix que el seu màxim recurs, la informació, es gestioni de forma col·lectiva, transparent i participativa. Per exemple, per part d'aquestes comunitats de dades. No pot, en cap cas, ser el resultat d'una mesura de gràcia ni d'un conjunt de decisions gairebé paternals, jeràrquiques i unidireccionals. En cas contrari, l'obertura d'informació no alimentarà mai modelo algun de negoci ni fomentarà cap tipus de transparència. Serà un altre comunicat de premsa més i una altra desarborada estadística que penjar del nostre particular catàleg.

El vell model de mesurament d'audiències està obsolet. Els cada vegada més criticats audímetres no contemplen -òbviament- aquest nou corrent de ‘espectadors socials’, tots aquells que comentem el que veiem en televisió a través de xarxes socials el que veiem en la petita pantalla.

Per mesurar aquest ‘share social’ han sorgit dues empreses amb les quals conversem detingudament. Quin és el futur de tot aquest boom? Per què les dades no coincideixen? Quin patró s'imposarà?

Parlem amb Josu Aurrekoetxea (director de desenvolupament de negoci en Global InMitjana ) i amb Carlos Sánchez i Teresa Díez (soci fundador i analista de Tuitele, respectivament). Aquí està l'entrevista que ens han concedit en exclusiva per #TcBlog.

Què fan Global In Mitjana i Tuitele? Quins són els vostres clients? Relacionat amb el mesurament d'audiència social, valoreu exportar aquest model a altres programes o sèries?

Global In Mitjana: Som una empresa dedicada als mitjans socials i a les noves formes de relacionar-se que s'estan establint entorn d'ells. Treballem en tres àrees: reputació online, identitat digital  i dinamització de comunitats. No prestem serveis exclusivament en el sector televisiu. La repercussió de tot el relacionat amb la televisió és un camp molt important perquè creiem que anticipa el que pugui ocórrer en altres sectors. L'entorn televisiu és òptim per entendre com evoluciona cap al social alguna cosa que forma part de les nostres vides quatre hores de mitjana al dia, però no és el nostre únic sector objectiu. Actualment estem treballant amb les marques a ajudar-los  a identificar aspectes de la seva relació amb els consumidors. Les xarxes socials aporten informació molt valuosa sobre productes o marques que evidencien la diferència entre el que es  creu que es transmet, i el que el consumidor o client perceben.

En el sector de la televisió treballem de manera molt  propera i intensa amb Mediaset, grup pel qual desenvolupem els serveis que cobreixen les seves necessitats social mitjana o Ecoteuve.és, site dedicat al món televisiu i que s'està posicionant al mercat de manera molt ràpida. Però també treballem amb clients molt diferents com diverses associacions esportives a les quals estem gestionant la seva identitat digital.

Tuitele: Tuitele mesura i analitza l'audiència social de la televisió, monitorizando en temps real l'activitat i converses socials que es generen al voltant de tots els programes de televisió que s'emeten en l'estat espanyol.

A mitjan octubre llancem Tuitele_Analytics, un panell diari i en temps real de mètriques i anàlisi qualitativa perquè cadenes de televisió, productores i agències de mitjans sàpiguen què funciona en la televisió actual i a cada programa i com incrementar l'interès i impacte dels continguts televisius. Fins ara, comptem amb cadenes de televisió i agències de mitjans com a clients i estem en negociacions avançades amb diverses productores perquè ho incorporin també com a eina d'anàlisi.

Actualment, mesurem l'audiència social dels programes que s'emeten en al voltant de 20 canals, incloent les cadenes generalistes, temàtiques i fins i tot de pagament.

Com és el procés de monitoratge d'audiència social? Quins paràmetres contempleu? Incorporeu keywords en directe que no estiguin contemplades a priori si en l'emès succeeix alguna cosa inesperat i impactant?

Global In Mitjana: Hi ha dos elements clau en el nostre sistema: recollir i identificar. La recollida d'informació la realitzem sobre la base d'un complex sistema de servidors que permeten capturar i processar un alt nombre d'esments. Actualment estem recollint vuit milions de comentaris al mes  podent processar simultàniament prop de 2.900 missatges per minut, estem parlant de processar 48 missatges per segon.

Recollir és només una primera barrera. L'èxit del sistema és poder identificar de la manera més inequívoca possible a quin programa o un altre concepte pertany el comentari detectat. Aquesta identificació la realitzem sobre la base d'algorismes que garanteixen que el terme correspon a un programa o ítem concret. Haig de confessar que aquest procés no és fàcil. En l'incloem a més de querys complexes, elements com a detecció de l'idioma o del fus horari que garanteix la correcció de l'anàlisi. Per descomptat que el nostre sistema de recollida és un sistema viu. El nostre equip, clau en tot el que tingui a veure amb l'anàlisi del sentiment,  actualitza termes en funció del que va ocorrent a cada moment.

Tuitele: Tuitele genera les seves dades d'audiència social a través del monitoratge i extracció durant les 24 hores del dia, set dies a la setmana, de tots els comentaris que es realitzen en Twitter referents als programes que s'emeten en televisió en l'estat espanyol.

D'una banda, elaborem diàriament la graella de programes de les principals cadenes de televisió en l'estat espanyol. Per monitorizar els comentaris, cada programa i episodi específic tenen associats una sèrie de termes, paraules, frases o hashtags, els quals permeten assignar de forma exacta cada comentari a un programa i episodi concret.

Però a més, en Tuitele no contemplem el mesurament i l'anàlisi de les audiències socials de la televisió sense un equip de persones apassionades per la televisió, per les xarxes socials i per la tecnologia, que fan un seguiment en directe dels programes mentre s'emeten i del seu impacte social, per incorporar a la nostra plataforma tecnològica nous hashtags, convidats, concursants, col·laboradors o qualsevol cosa que passi durant l'emissió dels programes i sobre la qual els espectadors conversin. Per exemple, dimecres passat va sorgir l'hashtag #lavoztrospida que va obtenir 1.625 comentaris i ho incorporem en el mateix moment que es va començar a utilitzar.

La setmana passada, diversos companys de Territori creatiu acudim com a públic a ‘La Veu’, el tan reeixit programa en audiències de Telecinco. Durant el programa, Tania Llasera va entrar en directe des d'una altra sala diferent al plató principal per oferir dades sobre aquesta audiència social de la qual parlem, quins van ser els més impactants?

Global In Mitjana: El primer donar-vos les gràcies per la vostra presència. Compartir amb vosaltres l'arrencada en directe d'un programa que passarà a la història televisiva en l'estat espanyol, va ser molt emocionant.

‘La Veu’ ha trencat el plantejament que existia fins ara entre televisió i social mitjana. Venim d'un model de programes de televisió on es parla de trending topics i de fer sobreimpressions en pantalla amb hashtags. ‘La Veu’ representa la primera experiència en què, sobre la base del nostre sistema, s'ha pogut recollir i mostrar el pols social en directe i en un plató de televisió, alguna cosa pel que hem rebut al costat de Mediaset, les felicitacions de la propietària internacional del format. L'equip d'adreça i els espectadors poden veure de què parlen, qui, quant i com evoluciona amb els minuts, alhora que rebem detalls des de les xarxes com per exemple si es creu que una cançó s'adapta o no a l'estil d'un participant o si ha agradat una actuació.

Algunes dades de l'emissió del primer programa en directe van ser per exemple la recollida de 317.848 comentaris sobre el programa (rècord històric) i les 123.221 persones comentant-ho; 175.572.973 impactes potencials en Twitter; i el minut d'or a les 22:38 hores amb 2.145 comentaris per minut. Com a anècdota, Jesús Vázquez va esmentar les botes de Tania Llasera i el terme es va posicionar com TT en 11 minuts.

Tuitele: ‘La Veu’ està sent sens dubte el fenomen televisiu dels últims anys i en termes de televisió social està al mateix nivell de record. Quatre de les cinc emissions amb major audiència social des de maig de 2012 corresponen a gales de ‘La Veu’, amb el rècord dels 312.224 comentaris del passat 24 d'octubre.

En la primera gala en directe del passat dimecres, el minut d'or va ser a les 22:51 durant l'actuació de David Bisbal amb el seu equip que va obtenir 1.926 comentaris aquest minut. També l'actuació de Melendi amb el seu equip a les 00:21 va ser un altre dels més comentats, amb 1.902 comentaris aquest minut, i l'actuació de Melendi al principi del programa a les 22:14 amb 1.841 comentaris aquest minut.

Amb Tuitele_Analytics ens fixem no només en els indicadors quantitatius i li donem una gran importància a l'anàlisi qualitativa, al per què dels moments de més o menys conversa. En aquest sentit, Bisbal sol generar major volum de conversa que Melendi, no obstant això Melendi és el membre del jurat millor valorat per l'audiència social, és increïble l'evolució del perfil del cantant a mesura que ha anat avançant el programa setmana a setmana. Va començar amb certes crítiques (per la seva imatge passada) i ara el públic social està bolcat amb aquest membre del jurat.

Fa un parell de setmanes ens assabentem de la compra de Social Guide per part de Nielsen, fins a on creeu que va a arribar això?

Global In Mitjana: Des del meu punt de vista hi ha dos elements a tenir en compte en aquest aspecte. El primer, encara que no és el cas de Nielsen, és la constatació que algunes agències i companyies que donaven serveis de comunicació s'han adonat per fi que el relacionat amb els Social Mitjana exigeix d'una mica més que becaris rastrejant en Google sobre una marca. Crec que en alguns casos s'han ofert serveis deficients, que el client ha acceptat sobre la base de la relació anterior amb la seva agència. Aquest canvi de plantejament ens beneficia a tots, és un gir a prendre's de debò la informació i corrents d'opinió que s'expressen a les xarxes socials.

El segon element està més relacionat amb l'empresarial. Estem vivint processos de concentració en les empreses com a forma d'encarar els nous temps. Segur que anirem veient nous passos en aquesta adreça.

Tuitele: Creiem que és una gran notícia per a totes les empreses que ens dediquem a la Social TV. En Tuitele estem analitzant, amb totes les dades històriques que ja tenim acumulats, com el mesurament de les audiències socials pot complementar les dades d'audímetres, tant per a la seva aplicació a continguts, per a màrqueting i per a la venda de publicitat en la televisió.

En aquest sentit, la correlació entre les dades d'audiència social i d'audímetre ens mostren relacions molt fortes entre el nombre de comentaris i l'audiència mitjana per a les franges d'edat de 13 a 24 i de 25 a 44 anys, arribant a representar el nombre d'espectadors que comenten de mitjana en Twitter els episodis de ‘El Vaixell’ el 10% de l'audiència mitjana de la franja 25-44. Nielsen ha comprat Social Guide precisament per aprofundir en aquest tipus d'anàlisi i posar en valor totes les dades que monitoriza i que ja ha monitorizado la start-up novaiorquesa.

Imatges: fotogalerías Telecinco.és