Timeline per a marques: aprofitar-ho amb creativitat

Un dels esdeveniments en Social Mitjana més importants de 2011 va ser la implementació de Timeline, la nova visualització de perfils de Facebook. Aquesta nova modalitat va generar tota una revolada entre la comunitat d'usuaris, que no sempre reacciona bé davant els canvis, però també va generar un canvi d'estratègia important per part de les marques que van haver d'adaptar els seus continguts a aquest nou format. No obstant això, més enllà del període d'ajust necessari, ara tenim més possibilitats de pensar com se'ns amplia l'horitzó usant Timeline.

La idea de Facebook va ser crear una espècie de biografia online on els usuaris no solament tinguessin una oportunitat de compartir el seu present, sinó també el seu passat. El nou rostre de Facebook permet que les empreses puguin compartir una mica més la seva història. Anem a repassar algunes formes en les quals podem, de forma creativa, aprofitar al màxim les possibilitats que ens brinda el Timeline d'aquesta plataforma.

Esdeveniments importants

Una de les funcionalitats més destacades de Timeline són els esdeveniments destacats, una idea de Facebook perquè puguem explicar la nostra història a través de la seva plataforma. Això és vàlid per a usuaris però també per als administradors de marques. Agregar una “biografia” d'una empresa fa que li donem un toc més humà, i també oficial, a la pàgina.

Per poder fer això, hem d'efectuar una selecció adequada del contingut. El més recomanable és que el nostre client ens proveeixi d'aquest material, i nosaltres proposar el que ens semblen els esdeveniments més importants. Això es pot aplicar i, encara que no generi massa engagement amb els usuaris, és un detall per agregar i aprofitar al màxim totes les opcions que ens dóna Timeline.

Fotos de portada

La foto de portada, una altra de les innovacions de Facebook, és en realitat una de les coses que més podem aprofitar. Amb Timeline ens desfem de les landing tabs on queia l'usuari la primera vegada que entrava a la nostra pàgina, així que hem de trobar una nova carta de presentació. Avui dia, fins a hi ha serveis especialitzats que venen fotografies optimitzades per ser fotos de portada en Facebook.

Com podem innovar? Amb algunes restriccions, les fotos de portada de Facebook són una forma excel·lent de presentar un nou producte, deixar un missatge important als nostres usuaris i, exceptuant incentivar-los a donar Like a les nostres pàgines, bàsicament ho podem usar com un canal visual per fer el que ens agradi. Per sort, no perdem la capacitat per innovar.

Àlbums de fotos

Timeline també ens permet destacar alguns posts per donar-los més rellevància. En aquest cas, podem destacar el que més ens agradi, però per tenir un impacte visual més prominent, hauríem de fer-ho amb fotografies. Destacar un àlbum de fotos ens permet donar-li una rellevància més important i visual a tot el que pugem. I no oblidem que, en teoria, l'EdgeRank de Facebook prioritza aquest tipus de continguts per tenir una millor posició en el feed dels nostres usuaris.

Aplicacions especialment dissenyades

Finalment, podem desenvolupar aplicacions especials que ens permetin interactuar d'una altra forma amb els nostres usuaris. Des de concursos, fins a aplicacions d'informació, de suport, de servei al client, el que té de bo aquest tipus d'apps per Facebook és que no tenim massa limitacions creatives, exceptuant la que ens imposa la mateixa plataforma. Així, podem generar moltes formes de generar una important presència de marca.

Moltes marques opten per generar plataformes de contacte amb altres clients, mentre unes altres realment no exploren les possibilitats que els donen les aplicacions. Alguns serveis ens permeten generar tabs estàndard mentre que, si tenim més pressupost, podem manar a desenvolupar una a mesura. Tot això, per satisfer els gustos dels nostres usuaris i brindar un horitzó més profund de possibilitats.

L'entrada Timeline per a marques: aprofitar-ho amb creativitat apareix primer en Bitelia.